8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论wanghuocui ：好评
之所以喜欢这家店是因为有停车的地方，可以保证爱车安全，而且入住免费停车；之所以喜欢这家店是因为设施好，有饮用水，卫生间的水池便于洗衣服，热水供应有保证不会时冷时热，之所以喜欢这家店是因为环境卫生干净，入住可见新床单，之所以喜欢这家店是因为两层楼有电梯，而且是刷卡上楼；之所以喜欢这家店是因为有早餐供应，品种多，味道好；当然最主要的还是离儿子家近，虽然几年的价格已经翻倍。
aesoptom：好评
位置还挺好的，吃早餐可以在附近解决
会员392772：好评
服务好，干净卫生，价格合理，感觉挺的